Politique de remboursement

Dans notre boutique "L'univers de Nanou", nous nous engageons à vous proposer une expérience de retour simple. 

Si vous souhaitez retourner votre commande ou si vous avez reçu des articles endommagés, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Pour cela, il suffira de nous contacter par mail à l'adresse suivante : luniversdenanou26@gmail.com, en précisant le motif de retour. 

Lorsque la demande de retour est validé, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés. A noter que les frais de retour sont à votre charge. 

Afin que le retour soit accepté, les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

Dès la réception de votre colis retour à dans notre boutique, nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Vous pourrez choisir entre un échange de nouveaux articles dans la limite des stocks disponibles ou un remboursement. 

Nous vous prions de sélectionner avec soin vos boucles d'oreilles, car conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces articles ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène. 

Dans l'Univers de Nanou, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.